Datenschutzerklärung

1. Wer verantwortlich ist

Für die Website, die Konten von Maklerbüros und Privatverkäufern, Demo-Anfragen und die Abrechnung ist die Betreiberin verantwortlich (Angaben im Impressum und am Ende dieser Seite).

Für die Daten einer Abwicklung – Käuferschaft, Verkäuferschaft, Grundstück – ist das Maklerbüro verantwortlich, das die Abwicklung führt. Die Betreiberin bearbeitet diese Daten nur in seinem Auftrag und nach seinen Weisungen (Auftragsbearbeitung, Art. 9 DSG). Bei einem Privatverkauf ohne Maklerbüro ist die Betreiberin für die Plattform verantwortlich und die verkaufende Person für die Angaben, die sie selbst erfasst.

Fragen zu Ihren Daten in einer Abwicklung richten Sie am besten an das Maklerbüro. Anfragen, die bei uns eingehen, leiten wir weiter.

2. Welche Daten

• In einer Abwicklung: Personalien (Name, Adresse, Geburtsdatum, Heimatort, Staatsangehörigkeit, Zivilstand, Güterstand, Wohnsitzland), Kontaktdaten, Kopien von Ausweis oder Pass und – sofern verlangt – Krankenkassenkarte (für die AHV-Nummer, die das Grundbuchamt braucht), Angaben zu Finanzierung, Bankverbindung, Anzahlung und Kaufpreis, Angaben zum Grundstück, elektronische Unterschriften mit Zeitpunkt, IP-Adresse und Browserkennung.
• Für Konten: Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Telefon, Firma, Adresse, UID, Rolle im Team, Anmeldezeitpunkte.
• Für die Abrechnung: Rechnungsadresse, gewählter Plan, Zahlungsstatus und Rechnungen. Kartendaten erhält nur der Zahlungsdienstleister Stripe, nicht wir.
• Beim Besuch der Website: IP-Adresse, Zeitpunkt und aufgerufene Seite in Server-Protokollen, kurzfristig auch zur Abwehr von Missbrauch (Begrenzung von Anfragen).
• Bei einer Demo- oder Kontaktanfrage: Name, Firma, E-Mail, Telefon und Ihre Nachricht.
• In der Vermarktung eines Objekts (Interessenten): Name, E-Mail, Telefon, Ihre Anfrage, Besichtigungstermine, Notizen des Maklerbüros, ein allfälliges Angebot sowie wann Sie die Verkaufsdokumentation geöffnet haben. Verantwortlich ist das Maklerbüro; wir bearbeiten die Daten in seinem Auftrag. Die Eigentümerschaft des Objekts sieht nur zusammengezählte Zahlen und – wo das Maklerbüro sie freigibt – Rückmeldungen aus Besichtigungen und die Höhe von Angeboten, nie Ihren Namen oder Ihre Kontaktdaten.

3. Wozu

Es finden keine automatisierten Einzelentscheidungen und kein Profiling statt. Daten werden nicht verkauft und nicht für Werbung genutzt.

Hochgeladene PDFs werten wir ausschliesslich auf unseren eigenen Servern aus (Textebene und Texterkennung). Dafür geht nichts an externe Dienste – insbesondere keine Inhalte an Anbieter künstlicher Intelligenz wie Anthropic.

• Reservationsvereinbarung erstellen, versenden und elektronisch unterzeichnen lassen
• Die Unterlagen sammeln und prüfen, die das Grundbuchamt für die öffentliche Beurkundung braucht, und die Anmeldung dort einreichen
• Kosten wie Handänderungssteuer und Grundbuchgebühren schätzen
• Für das Maklerbüro Anfragen von Interessenten erfassen, ihnen die Verkaufsdokumentation zustellen und Besichtigungen vereinbaren
• An Fristen, Termine und offene Schritte erinnern
• Nachweisen, wer wann was bestätigt oder unterzeichnet hat
• Konten führen, Abos und Gebühren abrechnen, Anfragen beantworten, die Plattform sicher betreiben

4. Wo die Daten liegen

Datenbank und Dokumente liegen in einem Rechenzentrum in Zürich (Schweiz). Die Anwendung selbst läuft auf Servern in Frankfurt am Main (Deutschland); Deutschland hat nach Anhang 1 der Datenschutzverordnung einen angemessenen Datenschutz.

5. Wer die Daten erhält

In einer Abwicklung: das Maklerbüro und seine Mitarbeitenden; die andere Vertragspartei die Reservationsvereinbarung und die Dokumente, die sie selbst unterzeichnet. Zu unterzeichnende Dokumente wie die Anmeldung beim Grundbuchamt und das Anmeldeformular des Amts enthalten – wie der Kaufvertrag – die Personalien aller Parteien: Name, Adresse, Geburtsdatum, Heimatort, Staatsangehörigkeit, Zivilstand, Güterstand, Ehegatte bzw. Partner:in, Eigentumsanteil, je nach Formular Telefon, E-Mail und Geschlecht sowie das Konto der Verkäuferschaft für den Restkaufpreis. Ausweiskopien und die übrigen hochgeladenen Unterlagen der anderen Seite sieht sie nicht. Bei der Anmeldung erhält das zuständige Grundbuchamt in den Kantonen St. Gallen oder Graubünden bzw. das zuständige Notariat (Notariat, Grundbuch- und Konkursamt) im Kanton Zürich die Daten; die Anmeldung geht per E-Mail mit den Unterlagen als Beilagen (darunter die Ausweiskopien) an die Adresse des Amts.

Öffentliche Dienste des Bundes: Bei der Adresssuche und auf der Parzellenkarte ruft Ihr Browser die Geodienste des Bundesamts für Landestopografie swisstopo (geo.admin.ch) direkt auf und übermittelt dabei die eingegebene Adresse bzw. die Koordinaten sowie Ihre IP-Adresse. Bei der Registrierung fragt unser Server den zentralen Firmenindex des Handelsregisters (Zefix) mit dem eingegebenen Firmennamen ab, um die Angaben aus dem Handelsregister (z. B. die UID) zu übernehmen. Diese Stellen bearbeiten die Daten nicht in unserem Auftrag; es gelten ihre eigenen Datenschutzbestimmungen.

Folgende Dienstleister bearbeiten Daten in unserem Auftrag:

• Supabase Inc., USA – Datenbank und Dokumentenspeicher; Rechenzentrum Zürich (Schweiz)
• Skribble AG, Zürich (Schweiz) – elektronische Unterzeichnung der Reservationsvereinbarung und weiterer Dokumente (z. B. Anmeldeformular des Grundbuchamts, Vollmacht); das jeweilige Dokument sowie Name, E-Mail und Mobilnummer der Unterzeichnenden; Identifikation für die qualifizierte Signatur durch Skribble bzw. deren Vertrauensdienste
• DigitalOcean LLC, USA – Betrieb der Anwendung; Rechenzentrum Frankfurt (Deutschland)
• Resend (Plus Five Five, Inc.), USA – Versand von E-Mails (Anmeldelinks, Einladungen, Erinnerungen, Anmeldung beim Grundbuchamt) über die Region EU (Irland); die Mail an das Grundbuchamt enthält die Anmeldung mit allen Unterlagen als Beilagen, darunter die Ausweiskopien
• Stripe Payments Europe Ltd., Irland, mit Stripe, Inc., USA – Zahlungsabwicklung für Abos und Gebühren
• Twilio Inc., USA – Versand des SMS-Codes beim Unterzeichnen im Portal, nur wo nicht über Skribble unterzeichnet wird

6. Bekanntgabe ins Ausland

Einige dieser Dienstleister haben ihren Sitz in den USA, die keinen allgemein angemessenen Datenschutz kennen. Ein Zugriff von dort lässt sich nicht ausschliessen. Wir stützen uns auf die Auftragsbearbeitungsverträge der Anbieter mit den Standardvertragsklauseln, die der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) anerkennt, und – wo der Anbieter zertifiziert ist – auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

7. Wie lange

• Kopien von Ausweisen, Pässen und Krankenkassenkarten: Löschung 90 Tage nach Abschluss oder Abbruch der Abwicklung. Ersetzte oder abgelehnte Kopien löschen wir sofort bzw. nach 30 Tagen.
• Übrige Daten einer Abwicklung, Unterschriftsnachweise und Protokolle: solange das Maklerbüro sein Konto führt und sie für den Nachweis braucht. Abgebrochene Abwicklungen kann das Maklerbüro löschen. Nach Ende des Vertrags mit dem Maklerbüro löschen wir die Daten innert 90 Tagen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Konto- und Abrechnungsdaten: solange das Konto besteht; Buchhaltungsbelege 10 Jahre (Art. 958f OR).
• Server-Protokolle: höchstens 30 Tage. Demo- und Kontaktanfragen: bis die Anfrage erledigt ist, höchstens 12 Monate.
• Daten von Interessenten: automatische Löschung 12 Monate nach dem letzten Kontakt; das Maklerbüro kann sie jederzeit früher löschen. Wer reserviert, wird Partei einer Abwicklung – dafür gilt das oben Gesagte.

8. Sicherheit

Es gibt keine Passwörter: Der Zugang erfolgt über persönliche Links, die ablaufen, und Unterschriften werden mit einem Code aufs Mobiltelefon bestätigt. Verbindungen sind verschlüsselt (TLS), gespeicherte Daten ebenfalls. Jedes Maklerbüro sieht nur seine eigenen Abwicklungen; Käuferschaft und Verkäuferschaft sehen keine Ausweise und keine hochgeladenen Unterlagen der jeweils anderen Seite, Bankdaten nur, soweit ein Dokument sie enthält, das sie unterzeichnen (Ziffer 5). Zugriffe auf Dokumente werden protokolliert.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format und Widerspruch gegen eine Bearbeitung (Art. 25 ff. DSG). Wenden Sie sich an das Maklerbüro oder an die Adresse unten. Wir antworten in der Regel innert 30 Tagen.

Sie können sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, www.edoeb.admin.ch) beschweren.

10. Cookies

Die Plattform setzt nur technisch notwendige Cookies: eine Sitzungskennung und die gewählte Sprache. Es gibt kein Tracking, keine Analyse-Werkzeuge und keine Werbecookies.

11. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Anbieter, Standorte oder Abläufe ändern. Es gilt die Fassung auf dieser Seite.